1. Solicitação de troca 

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é bem simples. Basta encaminhar um e-mail para contato@epiclift.com.br, informando:

• Número do pedido
• E-mail e CPF cadastrado na conta
• Produto a ser devolvido ou trocado.
• Motivo da devolução ou troca
• No caso de troca, informar qual seria o novo produto. 

Importante: O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso!

2. Prazo para troca

O prazo para solicitação da troca é de 7 dias contados a partir do recebimento do pedido. Assim que recebermos o produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis. 

3. Produtos com defeito

Nosso processo de produção possui controles bem rigorosos para garantir a qualidade de nossos produtos. Nosso compromisso é não medir esforços para que você tenha uma excelente experiência conosco.  Entretanto, falhas podem ocorrer e caso algum produto apresente defeito, você tem direito a solicitar a troca sem custos nenhum.

O que será considerado defeito:

• Manchas
• Estampas borrada, falhada, descascando ou torta
• Aplique ou costura torta
• Furos 
• Tamanho errado

4. Entrega divergente

Caso receba um produto que não condiz com o solicitado em seu pedido (número, modelo ou cor diferente), por favor, nos informe imediatamente o ocorrido através do email contato@epiclift.com.br. 

5. Cancelamento e devolução

O prazo para devolução de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. É fundamental que a peça esteja com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação. Caso contrário, a devolução não será aceita e a Epic Lift reserva-se o direito de devolver o produto, acompanhado do motivo de recusa. 

Caso aprovada a devolução, o reembolso será realizado pela mesma plataforma de pagamento do pedido.

6. Dúvidas e sugestões

Fique sempre a vontade para nos contatar sempre que necessário, através do email contato@epiclift.com.br